3月9日消息，据媒体报道，针对官方通报有人往海底捞火锅内小便一事，海底捞方面回应称：我们感谢警方快速高效查清案情，为企业创造了良好的经营环境。
我们强烈谴责此类毫无公德心且违法的行为，针对恶意传播者，我司保留追究其法律责任的权利，鉴于涉事者为未成年人，我们呼吁避免对其个人及家庭进行不当传播或攻击，给他们一个接受教训与成长的机会。
海底捞始终将食品安全与顾客体验置于首位。目前当事门店已将门店锅具、餐具（含筷子）全部进行更换，环境卫生按照搬家式清洁消毒，后续也将提升包间服务方式。
此外，消费者还可通过门店明厨亮灶、后厨参观等方式了解门店后厨工作，请广大消费者放心。
公开报道显示，今年2月24日凌晨，外省市来沪人员唐某（男、17岁）、吴某（男、17岁）等人进入该火锅店包间内用餐，唐某、吴某两人醉酒后分别站上餐台向火锅内小便，吴某还将拍摄的视频发布在网上，目前唐某、吴某已被行政拘留。
