“七天无理由退货”是针对互联网购物（包括网络、电视、电话、邮购）出台的相关规定，指消费者在”网购"过程中，除购买部分不适用无理由退货规定的商品外，可无条件要求退回商品。

你知道吗？7天无理由退货应从货物交付之日算起。

11月3日消息，据报道，近期有消费者买了一个热水器，两周才寄到家，第二天用的时候发现热水器是坏的，商场以购买日期超过7天为由拒绝退费，他该怎么办？

律师对此表示，这完全是商家在混淆概念。《消费者权益保护法》第24条明确规定了三包期限的起始时间，应从商品交付之日起开始计算，所以该消费者有权要求商家退货。

律师强调，“七天”既不是自然日也不是工作日，七日期间自消费者签收商品开始起算。

也就是说，若消费者选择无理由退货的，应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。

值得注意的是，下列商品不适用七日无理由退货规定：

1、消费者定作的商品；

2、鲜活易腐的商品；

3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

4、交付的报纸、期刊。