谁能想到，2020年出现的第一只黑天鹅，居然是新型冠状病毒！它对中国影响无疑是巨大的！有些企业会遭受冲击，有些则迎来新生！但，无论病毒怎么折腾，终将烟消云散，只会加速格局的变化，新兴产业必将破土而出！

消费习惯改变，宅经济将全面兴起，生鲜电商有望雄起

我们现在虽然形成了网上购物的习惯，但线下购物仍然活跃，特别是在一线城市，商业街依旧繁华，人们活跃在菜市场，聚集大量线下流量。可经历这次病毒疫情后，相信，没人愿意再去人多的地方转悠，购物未来会在线上完成。因此，宅经济将全面兴起。

当人们足不出户时，就需要依赖互联网渠道来满足自己的居家服务，值得注意的是生鲜电商，将成为新的亮点。线上下单、线下配送生鲜蔬菜，既能让闲在家里的人们有事可做，也能让人们吃的更健康，同时也能客观上缓解诸多城市“买菜难”的困境。

线下娱乐被替代，视频、直播、游戏、音乐有望爆发

相信，这一段时间，躲在屋子里的人们都会有所感触，吃鸡、打王者的越来越多，拿着唱吧唱歌的人越来越多，追剧的人越来越多，而那些传统的线下娱乐场景几乎没人捧场。

电影在春节档取消，庙会取消，所有需要聚集大量人群的娱乐场景通通关门，即便是病毒疫情过后，也没有人愿意冒此风险，相反视频、直播、游戏、音乐等会迎来爆发式增长。

有数据显示，1月21-27日上升最快50款应用前三类为，休闲游戏类、视频影音、医药相关，分别占比52%、8%和6%。游戏成为了这个春节档期间最大的赢家，王者荣耀崩了、彩虹岛崩了、和平精英崩了、狼人杀崩了，这样的消息屡见不鲜。

2019年大年三十，《王者荣耀》创下了单日流水13亿的历史纪录；2020年大年三十，有机构预计其单日流水可能达到了20亿元，或创下人类历史上单款娱乐产品单日收入的最高纪录。游戏厂商们虽然刻意收敛了大规模的氪金活动，但仍然抵挡不住玩家争相掏钱的热情。

产品体验价值突显，传统实体店转型拐点已至

前面曾说到，人们既然会越来越看中线上消费，那么是不是线下的店面就都完了？肯定不会，那样房地产会支撑不住，引来海啸，但线下实体店的价值会在哪呢？支付完成肯定会走线上，线下的价值重在体验，也就是说线下是让你体验的，不是完成交易的。如果实体店依然把自己当时买卖的场所，那么将失去存在的价值。消费者对精神享受指数会升温，谁能构建让消费者满意的产品体验场景，无疑会抓住机会，大有可为。

传统获客方式跟不上时代，靠内容获客的机会来了

相信这次疫情会让很多需要线下获客的企业头皮发麻，大街上的人零零散散，门店还得支付高额租金，这里想说的是，如果没有线上获客能力，你还没有个平台，你就快挂了，无论是什么类型的企业，都必须拥有一种从线上获客的能力，传统的获客方式无非是电话、分销等等。但是这些模式的主动权越来越小，而且成本将越来越高。线上获客的本质，是靠内容获客，深度一点来讲是靠价值获客，未来各种线上平台也会越来越开放。

教育模式革新，知识付费、在线教育快速增长

事实上，在大环境艰难、企业压力山大的今天，无论你是老板还是普通职员，都有自我提升的需求。老板思考如何才能维持企业、节衣缩食熬过苦日子，员工们思考如何才能提升职场竞争力、在裁员汹涌中幸免于难。这时候，重在实用性、强调“即插即用”的知识付费便成为了利器。而在疫情这个特定时间，相关的医疗健康课程将成为一大热点。

这一定是今年的一个重要趋势，重大疫情来临，学生则是那个不容忽视的群体，他们的假期延长，对传统教育本身就是一个冲击，特别是对线下培训、补习班影响最大，即便疫情过后，家长也不会愿意孩子去参加线下补习班。当然也有人会说，可以小班教学，但那不适用所有人，也就不是机会，知识付费、在线教育的优势在于普惠，会迎来快速增长期。

工作方式转变，互联网办公软件行业迎春天

相信春节过后，很多人依然不愿意冒险去上班，更愿意呆在家里办公，西贝创始人在近期接受采访时也说，还需要贷款去发工资，西贝只是一个缩影，有大量传统行业工作者都不能开工，相反互联网行业工作者影响较小，他们拿着电脑就能搞定一切。相应的互联网办公软件及通讯聊天软件也会迎来一波热潮。

互联网会火爆，传统行业会遭遇瓶颈，这是大势所趋，无法阻挡。但是不是意味着互联网行业就可以高枕无忧了？当然不是，互联网行业今年竞争也会异常激烈，冬天的冷气还会蔓延到各个角落，只有拥有真正产品的价值企业，才会在今年笑，没竞争力的客户都找不到。

C端免费成趋势，广告、传播行业进入黄金发展期

这里提到是一些向C端收费的场景，比如徐峥的《囧妈》突然放弃了院线，改为线上免费收看，开了中国电影业的先河，可以说是彻底颠覆了传统电影行业的盈利模式，这看似是一种由疫情引发的偶然事件，实则必然，随着2020年的开启，传统靠C端赚钱的模式会越来越弱，用户变得不那么值钱，收费自然也不那么容易。如果商家放弃C端收费而是改成免费，通过积攒流量再向B端收费，那么挣钱会变得容易，比如《囧妈》免费，但是收看的人更多了，广告费就收的多。

传统医疗思路被颠覆，“互联网+医疗”备受瞩目

这次疫情，让人们看到了科学医疗体系的重要性，就拿这次来说，医疗资源短缺的消息非常多，很多人买个除菌口罩都费劲，这问题在哪，关键在医疗思路上，新型医疗思路的出现对传统思路造成打击，一个科学医疗体系非常重要，如何在关键时刻合理调配医疗资源，如果做到数据互通，数据共享，做到哪有需要，及时送到哪里，而不是仓皇接招，相信，这次之后新型医疗思路会被逐渐普及，这里就会诞生会很多机会。

疫情期间，各大“互联网+医疗”平台表现都非常活跃。丁香医生、医联、企鹅医生、好大夫等平台纷纷推出了疫情实时播报、防控疫情内容科普、在线诊疗咨询服务等，在帮助广大人民群众更好应对疫情的同时，也完成了平台的用户教育、拉新获客。

“病毒未来，心态先崩”心理咨询服务望井喷

疫情面前，人们不光面临生理上的挑战，还有着心理上的压力。譬如患者需要被送到封闭病房隔离治疗，极易出现焦虑、恐慌、恐惧、易激怒等心理反应；医务工作人员随时面临感染风险以及超负荷的工作状态，也会让其产生焦虑、抑郁心理。为了防止“病毒未来，心态先崩”，目前疫情期间的心理危机干预以及疫情后的心理恢复必将成为一大重点。在此情况下，相关的心理咨询服务必将迎来井喷。

传统城市管理模式被替代，智慧城市价值显现

过去我们提到智慧城市都是觉得在纸上谈兵，但是这次疫情后，智慧城市会被充分重视起来，传统城市结构会被取代，万物互联会成为区域发展主流，哪里有人出现情况，马上就有人知道，哪块遇到麻烦，第一时间信息会被反馈到城市中控台。试想，如果武汉的每一个市民的情况都被掌握，每一个人都可以被精确追踪，每一个流出人口都可以被定位，那么我们这次处理起来会更加井然有序，这就是智慧城市的价值。

突破时间、地理限制，无人化服务成商业新亮点

无人化服务的发展已势不可挡，必将成为新的商业亮点。非典时期成就了电商、社交软件等，彻底变革了人们的消费习惯，人们从线上开始走上线下；再到这次的新型冠状病毒，生活服务领域又将发生新的变革，未来的服务行业将不再有服务员。

除了能够减少人与人之间的接触之外，无人服务还能突破时间、地理的限制，大大拓展服务范围，并能结合智能技术有效提升服务效率。譬如无人外卖，2018年饿了么宣布开启中国首批无人机配送航线，在使用无人机配送后，消费者从下单到收到外卖，仅需20分钟。

在无人外卖、无人快递等之外的无人配送之外，无人化服务还将加速渗透于我们生活服务的各个领域：1.无人智能洗车，手机查找定位智能洗车机、选择洗车方式并控制整个洗车流程；2.无人餐厅，通过智能点餐机点餐，并根据历史点餐记录分析顾客喜好；3.无人酒店，酒店大堂刷脸完成信息录入，电梯通过无感体控系统智能启动、带顾客前往其入住楼层，顾客进入酒店之后，通过语音向智能家居设备下达指令。

个人交通工具使用有望大幅提升，新能源迎曙光

虽然疫情来了，人们要窝在家里，但是疫情过后，人们还是要出门工作的，那你怎么去工作？做地铁、公交还是？这些聚集大量人流的交通工具可能都会给人内心蒙上一层阴影，但人还是要出行，可以预见的是，个人交通工具的使用幅度一定会大幅提升，不论是单车、电瓶车，还是汽车，拥有一个一定个人交通工具，会在未来成为趋势，相比公共交通工具，个人交通工具将获得消费者更多青睐。去年车市预冷，今年有望爆发，新能源再迎曙光。

餐厅经营模式裂变，外卖经济扛起餐饮大旗

来一份外卖，正成为都市年轻人群的日常，而在疫情后，这个日常会适用于所有人，而在中国外卖较传统餐饮仍是一个小众领域，这一切即将改变，可以预见的是，餐饮行业会面临大批退单、无人到店用餐，甚至需要暂停营业的问题。强化外卖模式不仅能有效减少人流在公共场所的汇聚，消费者也更容易接受增加一定费用并在低风险的状态下享受美食。

获取财富思维转变，由看中能力变为看中渠道

过去我们看到，很多人喜欢追求稳健的财富获取方式，比如工资，但是随着疫情到来，工资已经不在稳健，这段期间很多企业不能开工，这意味着很多人都无法工作，如果你还在依赖工资收入，你离饿肚子就不远了，所以就需要更多可提供收入的赚钱渠道，比如拿内容工作者来说，你不上班就没工资，但是你这段时间是不是就没收入了？不是，你可以做号，依然有收入，同理，会有更多人在这段时间为自己打开新的赚钱路径，不在依赖工资是一种转变。

996逐渐消失，公民健康意识觉醒，养生保健迎增长

为什么这里提到这个，主要是来源于此次疫情增强了人们对健康的认知，因为病毒首先攻击的都是抵抗力较差的群体，而这些人大多过着非常辛苦的生活，时长加班，经常熬夜，疫情过后，人们会注意休息，钱不是万能的，多少都不算多也不算少，生命才是最重要的，珍爱生命的前提就是有个健康的身体，免疫力，同样，身体也是革命的本钱，即竞争力。多度劳累并不会提升竞争力与免疫力，只会下降，人们会提升这种意识，而资本家也会在疫情来临时发现，如果没有员工的辛勤操作，如果没有员工，资本家P都不是。

注重健康生活，就需要养生保健。其实无论面对什么疫病，只要自身的抵抗力比较强大，那么被感染的风险就会降低很多。相信在疫情之后，国人一定会更加注意平时的养生保健，无论是保健食品还是运动器材或是提供线上健康方案的企业都有望得到进一步发展。

这场来势汹汹的疫情事件，不止关系人们的身体健康，更是深刻地改变了人们的思维认知、行为习惯和消费方式。毫无疑问，这次疫情是对全国人民的巨大考验，除了疫病本身，还有由此因停工停产、交通封闭等带来的系列损失。但危机危机，正是危中有机，让我们敏锐地捕捉时代的变化、顺应社会的需求，在夺取抗击肺炎疫情最终胜利的同时收获健康与财富。